He sido vendedor y
conozco en profundidad las estrategias de calidad de las multinacionales,
llámense Ikea, servicios de telefonía, Leroys, Bauhaus, etc.


En general, tendemos a
echar las culpas a los empleados, personas a las que apenas se ha formado y con
retribuciones tercermundistas, por lo que deberíamos dirigir nuestras quejas a
las compañías, mediante la correspondiente hoya de reclamaciones y, sobre todo,
presentando formalmente las quejas a los departamentos de atención al ciudadano
del municipio o comunidad autónoma.


Creo que también
deberíamos estar más organizados, colaborar con agrupaciones u organizaciones
de consumidores y usuarios, pues sinceramente, el poder de estas grandes
empresas no tiene límites.


A todo esto, compro un
armario en IKEA TENERIFE y me dicen que me tardará quince días. Lo he pagado
trinco trinco. Ha pasado un mes y llamo a un 902 para preguntar por el tema.
Respuesta: No le espere antes de dos meses, el proveedor no nos ha servido. Me
dicen que la política de la empresa es devolver el dinero. Vuelvo al Ikea para
que me devuelvan el dinero y veo que hay tres armarios expuestos como el que
compré. ¿Cuántos clientes más picarán?

He sido vendedor y
conozco en profundidad las estrategias de calidad de las multinacionales,
llámense Ikea, servicios de telefonía, Leroys, Bauhaus, etc.


En general, tendemos a
echar las culpas a los empleados, personas a las que apenas se ha formado y con
retribuciones tercermundistas, por lo que deberíamos dirigir nuestras quejas a
las compañías, mediante la correspondiente hoya de reclamaciones y, sobre todo,
presentando formalmente las quejas a los departamentos de atención al ciudadano
del municipio o comunidad autónoma.


Creo que también
deberíamos estar más organizados, colaborar con agrupaciones u organizaciones
de consumidores y usuarios, pues sinceramente, el poder de estas grandes
empresas no tiene límites.


A todo esto, compro un
armario en IKEA TENERIFE y me dicen que me tardará quince días. Lo he pagado
trinco trinco. Ha pasado un mes y llamo a un 902 para preguntar por el tema.
Respuesta: No le espere antes de dos meses, el proveedor no nos ha servido. Me
dicen que la política de la empresa es devolver el dinero. Vuelvo al Ikea para
que me devuelvan el dinero y veo que hay tres armarios expuestos como el que
compré. ¿Cuántos clientes más picarán?

ELECTROCLIMA.COM ESTAFADORES. En junio 2011 llevo mi BMW 316i (e30) a Electroclima, ya que el aire acondicionado dejo de funcionar (iba muy bien). Me cargaron el Aire Acondicionado y me dijeron que todo estaba bien y que no tenia fuga alguna. Francamente enfriaba estupendamente- por unos 10 dias en lo cual empezó a enfriar menos, por lo tanto lo llevé de nuevo. Sin mirar el coche empiezan a contar que “el coche es viejo, que el aire va peor con los años y se va "cascando" y que “va perdiendo cualidades". Según ellos esto “se arregla con un reconversión” (al refrigerante 134R) por unos 800+1200€ de nada.  

No se hacen cargo de de nada y me dicen que tendría que dejar el coche para “comprobar” el aire y ver si tiene una fuga - para esto (según ellos) habría que desmontarlo todo el sistema del AA - hasta abrir el compresor porque NO HAY otra forma de verificar si tiene una fuga, ya que NO existe comprobador de fugas para el "gas antiguo" (sustituto FREON R12) y "naturalmente" tendría que pagar por todo esto. 

Como es logico sali corriendo de alli y Llevé el coche a otro taller (radiadores coslada) dos semanas después y sin darles detalle alguno lo primero que me dijeron que tengo una fuga en un manguito. Lo deje por la tarde y a medio dia del dia siguiente estaba listo.  Lleva tres meses funcionando perfectamente.

En resumen, Electroclima me ha cobrado por una carga de aire a sabiendas que había una fuga y naturalmente, al volver me han mentido y claramente me han intentado estafar.

WWW.HOJASDERECLAMACION.ES es una web en el que se puede hacer público una experiencia positiva o negativa de un comercio u otro. Además, también hay descargas de documentos para reclamar e informaciones sencillas para saber como reclamar.

www.

WWW.HOJASDERECLAMACION.ES es algo parecido donde se puedenpublicar experiencias positivas o negativas con un comercio u otro.

he ido a urgencias porque llevo 2meses de retraso de el periodo y el medico me a puesto verde me a dicho que si quiero que me salga gratis el predictor, aparte estoy muy resfriada y no quiero tomarme nada hasta saber si estoy enbarazada o no y el medico se a negado a hacerme la prueba cuando lo primero que yo tengo entendido que te hacen para descartar posibles es una prueba de enbarazo pero visto lo visto la seguridad social cada dia esta peor contra menos hacen menos quieren quiero poner una oja de reclamacion al medico que no me a atendido bien aunque no sirva de nada me desaogo porque hay muchas maneras de decir las cosas y ese hombre no mea tratado bien si no le gusta su trabajo que se dedique a otra cosa...

IKEA Cau or Callcenter 902 400 922 is not very good , you need to call them many times , they lost many calls and they need to change many things if they want have better qualitive service.

Accion Correctiva para Ikea.
Fecha 05/10/10 importa a montar por valor de 1.093 euros.
Incidencias registradas. Albaran de cama incompleto , faltaba un referencia de un articulo y el montador no pudo montar la cama.
Mesa = faltaba la bolsa de tornillos y utensilios necesario para el montaje la devolvi en tienda
lamparas, y espejos sin montar , el cliente se fia del montador diciendole que como tiene mas montajes , me llama a las 6 de la tarde y me lo acaba de montar, que en otra furgoneta tiene un hierro que me falta para la cama y que como tiene que volver le firme como si estubiese completo que luego viene en la tarde y me termina todo. SRES. NO SE FIEEN DE NADIE ,IKEA para mi es muy buena en precios pero necesita mas procedimientos para el buen funcionamiento de su personal.

Mi queja es para la tienda de lenceria OYSHO..perteneciente al grupo inditex...concretamente a la que se encuentra en el centro comercial Urbil de Lasarte..mi caso es que mi marido fue el otro dia y me regaló de esa tienda dos conjuntos de ropa interior...nadie...ninguna dependienta le atendió...habia dos chicas"supuestamente dependientas"que se pasaron el rato de risas con otra chica que iba al parecer de visita "encima con un perro"...pidio por favor que le envolvieran las prendas en papel de regalo y le dijeron que ni hablar que le daban el papel y lo hiciera el...en ningun momento le informaron de que la ropa interior no se cambia...tampoco le informaron de que si no estaba seguro con la talla le tenian que precintar las braguitas...el caso es que una de las prendas..sin probarmela siquiera ya la veo grande..y me dicen que no me la cambian..me acusan de haberle quitado el precinto que la prenda en ningun momento tuvo puesto y me tratan de mentirosa y con chuleria y prepotencia delante de todo el mundo....les digo que tenian que haber informado de todo esto a mi marido y me contestan que no estan obligados...que atencion al publico es esta???que estan estas tias solo para cobrar???no atienden..no informan...para que coño estan entonces????

Una pregunta si te niegan la hoja de reclamaciones y te dicen que no tienen, se trata de un bar de copas, y la policia local se laba las manos qu se puede hacer??
Gracias

quiero poner una hoja de reclamacion sobre una factura de la luz y no se como puedo hacerlo por internet y que sea efectiva gracias

He comprado un equipo de aire acondicionado de la marca fujitsu en la empresa SATURN de santa cruz de tenerife, dicho equipo era una oferta y resulta que una vez pagado, al ir a retirarlo no le quedan y me comenta que no me lo pueden servir. Mas tarde me ofrecen otro de de la marca roca de caracateristicas inferiores o coger mi dinero, pero yo quiero mi equipo ya que era una buena oferta.Mi pregunta es si tengo derecho a pedir lo que compre. gracias. miguel

Hola Miguel

De entrada, te hablo como trabajador de esa tienda.
Tienes todo tu santo derecho a pedir lo que has comprado.
Sólo, cuando compres algo en algun establecimiento tienes que tener en cuenta algunas cosas.
Si es un producto de folleto (con vigencia de fechas establecidas), y por razones de ventas se agota antes de la fecha de fin de ese folleto, la empresa tiene que responderte con dos opciones, una reserva de ese artículo, o uno de IGUALES o SIMILARES prestaciones al ofertado. La devolución del importe, pues es tontería, porque se pierde la venta.
Luego, si tu haces una reserva, la tienda tiene 30 dias para hacerla efectiva, esto es, traerte el artículo que has pedido.
Pasado ese plazo, hoja de reclamaciones en Consumo ya que la tienda no ha cumplido su parte del contrato (te recomiendo siempre ir directo a Consumo, como sabes, los comercios suelen apañar una solución de emergencia y asi el cliente se calla.)
Asi pues, reclama lo que creas oportuno, y sobre todo, si hiciste una reserva del mismo, reclama el aparato de Fujitsu, que por lo que he preguntado, es mil veces mejor que el Roca.
Ah, se me olvidaba, si te lo han vendido, es porque habia unidades, asi que tienes algo más para reclamar.

Alguien sabe si...
Quiero poner una hoja de reclamaciones a una agencia de alquiler de casas vacacionales que está en Alicante. Yo vivo en Madrid. Existe alguna manera de hacerlo sin que me tenga que desplazar hasta allí?? Excepto para la recogida de llaves, todos los trámites los hice por mail...

Gracias!

he comprado un ford mondeo y me ha dado problemas desde el primer dia. no ha complido los 2 años y estoy yendo al taller desde entonces. todo el problema -parece ser- que viene del circuito electronico. encima que el taller no me lo repara en el dia me las veo y me las deseo para que ford me ponga un coche de sustitucion. hoy concretamente no me lo han confirmado hasta las 2 y media ( desde las 9 que dejé el coche en el taller) con lo cual tengo que esperar a que abra la tienda de coches de alquiler, que no lo hace hasta las 4 porque ¡claro a la 1 y media cierran! y yo me tengo que ir a mi casa que está a 60 km. ¿quien me paga la comida? ¿y el trastorno? tengo niñas pequeñas y hoy no llego a mi casa hasta las 6 de tarde por lo menos. ¡¡¡una vergüenza!!!.

las hojas de reclamaciones se pueden poner tambien directamente en la oficina de consumo si es el caso de que el comercio se niegue o no disponga de hojas de reclamaciones

Ojalá y alguien te oyera.

Sí. Muchas reclamaciones y nada más. El único recurso que tenemos es el del pataleo. A mí, hace unos días, Ikea de Alcorcón, me hizo una faena ¿y qué?. No te puedes dirigir a través de @ a ellos. Si llamas por teléfono, la llamada la pagas a partes iguales. Aunque da lo mismo, no te van a hacer ni puñetero caso. El servico que prestan en las tiendas (hablo de la de Alcorcón) es penoso, sobre todo el que presta una chica que se encuentra asesorando a la gente en esas cajas donde tú mismo te “autocobras”. Me pareció una chica maleducada, prepotente y soberbia. En fín, lo dicho, solo nos queda el recurso del pataleo, porque Ikea pasa de todos nosotros. Lo que tenemos que hacer es dejar de ir a comprar a ese chiringuito. Yo, después del trato que recibí, así lo he decidido. Al fin y al cabo si compras algo bueno pagas lo mismo que en otros sitios (no nos confundamos) y lo barato al final lo pagas dos veces. Además, tú coges las piezas, las embalas, te autocobras, las transportas y las montas. Entonces, yo me pregunto: ¿quien trabaja en Ikea?. Respuesta: tú.
Insisto, los productos de Ikea no son una bicoca. Yo desde este foro impulso a todos a dejar de ir a comprar a esa tienda, hacer las compras en otras y dejar el comentario, en este foro, de los lugares donde mejor nos atiendan y por supuesto donde peor lo hagan. De este modo, todos, vamos tener información de donde merece la pena comprar y donde no.
Por último, vuelvo a insistir, si no dejamos de ir a comprar a Ikea, no vamos a solucionar nada, seguirán tratándonos como a borregos y nos quedará, como siempre, el recurso del pataleo.

@Lancelot, en respuesta a su comentario:

He leído tu comentario y no estoy del todo de acuerdo y quiero dejar mi opinión:
Ikea es una empresa cuya misión es vender a todo el mundo a un precio asequible los muebles muy variados, de una calidad media con diseño propio. Con esto quiero decir que cuando alguien va a comprar a ese establecimiento, va a por lo que va, que es a comprar muebles a precios asequibles y bonitos etc, y el trato que le den "da un poco de igual"( claro está que si te tratan bien pues te vas con la sonrisa y sino pues nada, ajo y agua). Un ejemplo: si te dicen que si pasas por la caja donde cobra esa chica(sé que no es ese su verdadero puesto de trabajo)prepotente y soberbia como dices y te hacen una rebaja del 20% en lo que compres, creo que todo el mundo pasaría por ahí, asíque el trato que te dan nos "da igual", ya queda en un segundo plano.Si no te gusta su forma de trato, pues no pases por ahí, y si les van mal el negocio pues problema de ellos, ya la cambiarán! pero no veo necesario hacer ese llamamiento a la gente para que no vaya a comprar ahí simplemente por el hecho de cómo te traten, ya que la finalidad de la gente como tú y como yo que vamos a esos sitios, es comprar muebles baratos, bonitos, variados, bla bla bla. y sabemos a dónde nos metemos y las consecuencias que eso conlleva. Es verdad que puedes comprar muebles en tiendas similares, pero creo que no todos tenemos tanto tiempo para ir de un lado a otro de la ciudad con el coche para comprar unos dichosos muebles que en Ikea te los encuentras todos y en una tarde te los compras!
En lo que sí estoy de acuerdo contigo es en el pésimo servicio postventa que tienen. En servicio post venta incluyo tanto la atención al cliente ya sea por teléfono o vía internet. Y es solo una opinion que tengo de ellos, pero no por eso voy a dejar de ir a comprar, ya que asumo esa condicion que tienen del servicio post venta, porque sopesando los pros y contras, amí personalmente y creo que a mucha gente también, son más los pros que los contras.

Para acabar quiero dejar claro una cosa: las empresas son como las personas, es decir, una persona puede tener una forma de ser y otra persona puede tener una forma de ser muy distinta a esta primera, pero las dos siguen siendo personas! una empresa de muebles, segun el sistema que tenga de comercio puede ser muy distinta a otra, pero las dos venden muebles. A lo que quiero llegar: antes de comprar en un sitio u otro , tened claro a dónde os metéis, porque una vez que entreis en un establecimiento estas aceptando sus reglas, y no podemos aplicar las reglas de otras tiendas a esta, porque las dos son diferentes! y no creo que sea necesario ningún pataleo, simplemente el pensar antes de actuar.
Un saludo!

hola,buenos dias quisiera poner una reclamacion,sobre los bancos,tengo una hipoteca,estoy sola con 2h,mi marido esta preso y lo poco que yo trabajo es para pagar necesito ayuda,en el banco a salido una ley de pagar la mitad de la hipoteca,pero me estan poniendo muchas pegas,dicen que tiene que estar en el paro.
yo me pregunto,que es peor estasr en el paro libre o estar alli dentro,alli dentro nosotras los tenemos que mantener,trabajan pero no les pagan,es correcto que actuen los bancos asi,yo tambien estoy en crisis y ellos dicen que como el no esta en el paro no se puede aplicar,deberian averiguar esto porque mi situacion es peor que estar en el paro,entonces yo no tengo derecho a esa ley ¿porque?que alguien que entienda me lo explique o me diga que puedo hacer en esta situacion,como esto sigua perdere mi vivienda y los del banco disfrutaran con mi perdida necesito que alguien me diga que puedo hacer en mi caso,tambiem quise congelar mi hipoteca por este motivo y me dijeron que era imposible,donde pueedo acudir para que esta ley se me aplique ya que mi situacion es peor que estar en paro,gracias,darme toda la imformacion necesaria para poder estar tramquila y respirar aire fresco,perdonen las molestias

Me di de alta en todas las promociones este 2008 de movistar pero nunca pude disfrutalas a pesar que me cobraron y me enviaron los mensajes de que ya estaba de alta , y cuando reclame hicieros la vista gorda etc. busco cambiarme de empresa , quisiera algus consejo. crasias.

Jonatan Bastida Nova a mi me ha ocurrido exactamento lo mismo que tu comentas no me han mandado la maldita carta que me quede esperando. Y ahora cuando llamo me dicen que se me ha pasado el plazo. ¿que coincidencia no?
Y que bien tienen aprendido lo de que viene en el contrato eh?
Sin lugar a duda ¡SANTANDER CONSUMER SON UNOS ESTAFADORES!

Hola, me llamo Laura y a continuación voy a redactar un poco lo sucedido en un lugar de Madrid en el cual te estafan sin usar esa palabra, haciéndote ver que tomastes algo y tienes que pagar por obligación.

“EL CORRAL DE LA PACHECA” , todo empezó cuando mi tío que llegó de Brasil tras algunos años sin pisar España quise llevarle a un tablao flamenco para que se le pusiera la piel de gallina. Resulta que se le puso a él y a los 6 restantes que fuimos no por la actuación que estuvo fenomenal sino por el engaño de pagar la cuenta sin haber cenado.

INVENTARIO DE LA CENA:
-1 Botella de vino (La peorcita, prefiero vino carrefour) 5 vasitos.
-1 C.Cola (Para la niña)
-1 Zumo de Naranja (Para la Tia, hermana del que vino de Brasil)
-1 Ración de Croquetas ( o mini croquetas del capitán pescanova)
-1 Ración de Ibericos ( Que era mas iberico el plato que la ración)

Es indignante que llamando para pedir reservas por teléfono no te informen de la estafa que te van a cobrar y te peguen tal susto con la cuenta.

Sin venir a cuento te echan como a un perrillo porque estás viendo el espectáculo y te traen la cuenta a ti y a todo el mundo para pagar e irte.

Viendo en la cuenta que como es normal te cueste:

INVENTARIO DE LA CENA:
-1 Botella de vino 25 €
-1 C.Cola 4 €
-1 Zumo de Naranja 4€
-1 Ración de Croquetas 23 €
-1 Ración de Ibericos 25 €

Y LO MEJOR DE LO MEJOR:

COPA SHOW: 7 copas x 29 €= 203 €uros que nos cobraron por...... bueno ni yo lo sé todavía puesto que en este gran sitio del flamenco ni cobran entrada, ni te lo avisan en la web y tampoco por teléfono.

Yo quería quejarme sobre la mala atención, la poca seriedad de Iberometal.
He comprado un anillo de 5 diamantes y lo he pedido en una talla y me lo traen 3 tallas más grandes. Lo mando de vuelta, pagando claro y me lo mandan tarde y en una caja toda rota. Mi sorpresa es que no todo acabó ahí. Me comentaron que me llegaría un certificado de autenticidad de los diamantes en una semana, pues lo he reclamado por mensajes y no me contestan, llamo por teléfono y no me contestan y he mandado un e-mail en atención al cliente de su página y no me contestan. Llevo esperando por el certificado 2 meses. Estoy pensando que el anillo no es auténtico. A mi me costó 376 euros mas o menos y ahoran venden el midmo por el doble del precio, no es normal que le suban tanto el precio de un día para otro. He mandado este mensaje porque ya no se que hacer y me gustaría que la gente lo supiera y que no les comprara nada porque es un timo.

Mi queja es contra 'Santander (consumer finance)' porque habiendo financiado un ordenador para pagar la mitad del importe en letras durante un año y la otra mitad en un sólo pago para ahorrar comisiones, ésta financiera no envia ningún comunicado al pasar el año para recordar al cliente (como hacen otras) que debe pagar el resto en un sólo pago o darte la oportunidad de elegir seguir pagando otro año mas el resto con sus respectivos intereses. Resulta que al llamarlos al dichoso 902 para preguntar por esa carta que aún no me habia llegado para hacer el pago de la mitad que me faltaba, me dicen que tenia que haber llamado un mes antes de acabar el primer año, osea que aprovechandose de esta norma con la que trabajan para nosotros no caer en ello y escudándose que esta puesto así en la letra pequeña del contrato, me ha tocado pagar los intereses habiendome salido el ordenador por mucho mas dinero y para colmo al mes siguiente de pagarlo todo me pasan otra vez el recibo de la letra del ordenador cuando me dijeron que en lo que pagaba ya estaba incluida esa letra. Ahora tengo que volver a llamar al 902, tragarme el buzón de voz, la musiquita y a esperar a ver si me atienden mientras se llenan los bolsillos con la llamadita porque ni siquiera hay ninguna oficina para atenderte personalmente. Como consumidor me siento engañado por ésta financiera con la que ya no pienso financiar nada.

hola mi reclamacion es contra movistar porque me ponia saldo y me lo comian no lo se porque y tampoco no lo entendo.ai llamado y me dijeron que ponga una hoja de reclamacion pero bueno aqui estoy y nada esto es un robo.

Mi reclamación es contra Movistar. Solicité dos altas de linea de la que ya en el punto de venta no fuimos informados de que tendriamos que pagar cuota de conexión en ningún momento. Mi sorpresa fue que a los pocos días recibo un cargo en cuenta de 24 euros. Llamo al servicio de atención al cliente de Movistar, que por cierto es pésimo, me indicaron que eso lo tendría que solucionar en la tienda, que alli me lo devolverian, cosa que no entiendo porque me lo habian cargado ellos. En la tienda no se hacen cargo, a pesar que en ningún momento fuimos informados, y en las condiciones que firmamos no aparecia este concepto, aunque hacia referecia a él en las condiciones generales, sin especificar cantidad concreta alguna, y que nos fueron imprimidas despues de firmar la hoja en la que se especificaba el tipo de contrato con las cantidades a pagar del consumo mínimo, el precio del terminal y el compromiso de 18 meses de permanencia.
Mi pregunta es: ¿Es normal este procedimiento, es legal que en los contratos aparezcan conceptos sin especificar cantidades? A mi me parece un abuso, porque si en lugar de 24 nos cargan 100 euros parece que por el simple hecho de mencionar que existe una cuota de conexión aún sin especificar cantidad alguna ya tienen derecho a cobrar algo que previamente en contrato no está debidamente concretada la cantidad. Evidentemente tanto Movistar cono la tienda no asumen responsabilidad alguna. Y lo que está claro que el que pierde es el consumidor, y que por supuesto ya no vale con leerte lo que te den a firmar, porque puede que después te impriman más hojas como información adicional y te las adjunten sin que tu firma quede reflejada en esas condiciones generales que supuestamente tienes que aceptar aún sin haber sido informado de ellas.

Me pregunto si poner una hoja de reclamaciones en este caso solucionará algo.

Si tenéis que alquilar un coche, cuidado donde lo hacéis, en Europcar te obligan a dejar una fianza para que devuelvas el depósito lleno, hasta aquí totalmente lógico, pero OjO, que ellos no te entregan el depósito lleno, y claro, tu te das cuenta (si es que te das cuenta) cuando llenas el depósito antes de devolverlo. Os podéis imaginar que por mucho que reclaméis no os van a hacer ni p... caso.

ola mi keja es q los de the phone hause no se q me icieron con el numero yo me pase de orange a vodafon ace un mes y yevo un mes sin line despues fui a una tienda oficial de vodafon y me dijeron q no se podia acer un duplicado porq le decian los del 123 q la tarjeta estaba pre activada y claro yo queria saver q aso con ese numero y quien me va a dar una solucion a ese problema y los de the phone hause se laban las manos q me dijeron q fuera a una tienda oficial y llevo 1 mes sin telefono y quiero saver si van acer algo o no esq no me parece normal
SI QUEREIS ACER UNA PORTABILIDA A ALGUNA ORTABILIDA NO VAYAIS A UNA TIENDA THE PHONE HAUSE PORQ TE ACEN MIL ISTORIAS Y TODAS MAL

Mi queja:

HP, ES LA PEOR MARCA DE ORDENADORES DEL UNIVERSO. Me compre un portátil HP que el mismo día de la compra no funcionaba. La tienda dice que la garantía es de fabricante y a este aun le estoy esperando a que me cambie el producto o me devuelvan el dinero y como solo se puede contactar por mail, pasan del consumidor......ya no se como hacer.

En este pais existe una Ley de Garantias que los fabricantes se pasan por el forro porque los consumidores no podemos hacer nada....!!!! o si !!!! rellenar hojas de reclamación que al cabo de a lo mejor 1 año te dan la razón y te cambian el producto....es una vergüenza.

No recomiendo HP por nada del mundo, su servicio postventa es lo peor de lo peor.

Gracias a todos ya que a día de hoy ya solo internet nos da el derecho a reclamar y que nos oigan y dejen de comprar productos gracias a las experiencias de otros.

Hola, mi queja va sobre el cambio del gimnasio "CLASS" de la plaza los cubos, madrid, ahora "BODYFACTORY". ademas de estar siempre sucio, el dueño decidio abrir sin terminar las obras de remodelacion, con el consiguiente castigo para la gente que entrenamos, rodeados de polvo ruido y suciedad. y encima, ha dejado el gimnasio igual o peor de lo que estaba, con aparatos muy basicos, y toda su estrategia de marketing basada en la apariencia. es increible que se de una franquicia como BODYFACTORY a cualquiera. ademas un amigo mio ha contraido ladillas en las duchas....VIVA LE LIMPIEZA... asi que ya sabeis, es un gym, nada recomendable. ¿donde podria poner una reclamacion ante la subida abusiva de las cuotas de este gym, y la cantidad de gente trabajando sin contrato?.... gracias a todos

he compdrado relojes de bolsillo a PLANETA DIRECTO y no ofrecen garantia ninguna, durante los dos años te hacen los cambios oportunos ,pero acabado ese tiempo como los relojes son malisimos y caros te quedas sin reloj y pagando la cuota por pagar a plazos.OJO NO OFRECEN NINGÚN TIPO DE CALIDAD

mi queja va para hotel holidays palace tened cuidado con ese hotel yo he pasado unos dias y he tenido que dejarlo a mitad no hay limpieza y digo que no hay porque aparte de las sillas de los niños donde comen no las limpiaron en tres dias que yo pase alli ni el vomito de un niño que como digo pusieron una silla encima y a los tres dias seguia donde mismo.La comida para que hablar no hay nada te prometen con el todo incluido de todo y lo unico que te dan si quieres para la merienda es un trozo de pan con nocilla frio y duro bueno a parte de que te lo venden como 1º linea de playa y esta en mitad de la montaña .En la piscina cubierta te encuentras obreros entrando y saliendo o reparando vaya el peor hotel de mi vida y mi hijo con una infeccion de estomago agudo

hola: mi queja es para la tienda de conexion de alcampo rioja, compre un dvd portatil, se me estropeo y lo lleve a reparar, despues de más de 6 meses, dandome escusas de que si no lo encuentran, que si el correo, que si yo que se, me dice que la reparación cuesta más de la mitad de lo que vale el aparato, que me ofrece uno nuevo más barato, le digo que no que voy a arreglarlo en otro sitio, y me dice que para recuperarlo tengo que pagar 25 euros en concepto de portes, alucinante...

Se me olvidaba. Cuando les dije que esperaran que intentaría solucionarlo por otro lado, para que otros me subieran el sofá a casa, si me descuido se lo llevan mientras hablaba por teléfono.

IKEA es una de las peores empresas de muebles en las que he estado. Si compras algo allí, mejor que sea algo pequeño, fácil de montar, y que te puedas llevar tú mismo, porque si no, tendrás problemas. Yo ya conozco diversos casos. Sé de gente a la que le han dado piezas rotas y después han tardado un año o más en conseguirlas después de muchas reclamaciones. Si compras algo que te tengan que llevar a casa, como un sofa, te cobran 61 euros y luego ni se hacen responsables, y si no cabe por la escalera o bien se lo llevan y se quedan tus 60 euros, o bien tienes que pagar 250 euros adicionales para subírtelo a casa. Ni siquieran son capaces de llevar una polea por los muchos casos que se dan, mientras que en otros sitios todo eso te lo hacen gratis. Varias personas he oído que han tenido problemas con sofás, y también con otros muebles. Yo no pienso comprar nada más en IKEA que no sea una tontería que me pueda llevar enseguida.

En cajama madrid, mas en concreto en la sucursal que esta situada en getafe,madrid,en la calle toledo esquina con calle luna. la atencion personal es lastimosa abusan del cliente.Esto es devido a un par de cosas que mean ocurrido. en un caso se pusieron demasiado bordes con migo por el simple hecho de k al pedir unos duplicados de unos recivos ellos me comentaron de k el precio de cada uno de ellos era de siete euros, yo al parecerme muy caro selo comente de buenas maneras y la subdirectora del centro me contesto de muy malas maneras y con estas palabras k la culpa era mia por perderlos y k tocaba pagarlo o sino no me los daba todo esto la mujer muy alterada y con un tono bastante mas elevado de lo normal.
no pongais buestros dineros en manos de personas como esa si se les puede llamar personas. encima de k comen demi se ponen asi.
caja madrid no da nada...
ASI si k dan ganas de mandarlos a la mierd....

He comprado unos zapatos en XOUDS ZAPATERIA DE TORRELODONES y me los han dado mal teñidos, al verlos al sol en la calle he detectado esto y ahora nadie se hace cargo de esto.

NO COMPREIS ZAPATOS EN ESTAS TIENDAS, TE LOS VENDEN MUY BIEN Y SI TIENES ALGUN PROBLEMA. TIRALOS!!!!

Roberto, si no me equivoco, tu unica solución habría sido llamar en ese mismo momento a la policía y denunciar que el local no tiene las hojas de reclamaciones obligatorias por ley. Supongo que así les habrían puesto la sancion que correspondiese.

un saludo.

Todo esto ocurrio el sabado 10 de agosto en el centro comercial H2OCIO hacia las 22:00 en el local de DIBOCCA, "restaurante italiano".

Mi queja es la siguiente: Tras traer los platos de la comanda, pedimos que se lo vuelvan a llevar puesto que estan frios, tras la cuarta llamada de atencion sobre el estado de otros platos, el camarero que nos atendia amablemente se lo comento al encargado, el señor Ernesto Saenz con DNI 30629169, el cual miro hacia nuestra mesa y despectivamente hizo caso omiso y se retiro a la parte opuesta del local sin ni siquiera hacerse cargo de la llamada de atencion. Cuando nos traen la cuenta, pedimos amablemente que venga este señor y nos traiga las hojas de reclamaciones, tras lo cual nos hace esperar y nos viene con dos folios en blanco, un sello normal y corriente con el nombre del establecimiento pretendiendo que le rellenaramos por duplicado nuestra queja, ante la imposicion que deseamos unas hojas legales, nos dice que no las tiene y se muestra altivo y chulesco, que si lo deseamos que llamaramos a la policia, porque la empresa no les habia dado las hojas, ante la negativa del señor Ernesto Saenz con DNI 30629169 de facilitarnos las hojas de reclamaciones, nos rellena un folio en blanco con su nombre DNI explicando que no tenia hojas de reclamaciones y que le denunciaramos o que pasaramos 3 dias despues a rellenar una reclamacion, todo esto recalco con aire de chuleria hacia nuestra persona. Todo esto ocurrio en el DIBOCCA del centro comercial H2OCIO de Rivas Vaciamadrid el 10 de agosto sobre las 22:00. Me gustaria que me informarais de las imposiciones legales y demas caminos que puedo tomar para exigir una rectificacion de la actuacion del encargado Ernesto Saenz y que no vuelva a ocurrir nada parecido.

Ricardo:

Soy de la comunidad valenciana, queria quejarme de un problema de precusion, el problema es: me compre unas baquetas de metraquilato (son una especie de baquetas de tambor transparentes) me las compre el dia 15/06/2007 justamente cuando ese dia teniamos una actuacion en Sagunto (Valencia) ,pues en esa misma actuacion que es la primera vez que toco con ellas se me rompieron, en la primer cancion; le pego a la caja china del tambor y se rompen, y lo mas interesante es que me costaron 31 €. Y el de la tienda, no me quiere devolver el dinero o cambiarmelas.

mi queja es para fiat me vendieron un coche en julio 2006 y a finales de agosto el coche se quedo sin aceite y hasta el dia de hoy continua consumiendo exactamente 105 gr/ a los 1000 km. casi un año despues han visto los señores que si que eso es un problema y hay q arreglarlo.muy bien no tiene el coche ni un año y ya estoy liada con reparaciones en el motor. ahi no acaba la aventura despues de una semana diciendole voy a llevar el coche para q m lo arregleis ya de una vez m dan cita para ayer lunes dia 15 y le digo recuerdo que tengo derecho a un coche de cortesia me dicen que sin problemas. pues cuando voy a dejar ayer el coche en el taller no m habian solicitado el coche.manda güevos vamos, hasta las 22.30 de la noche tuve que esperar para poder recoger el vehiculo de cortesia desde la 17.30 que deje yo el mio en el taller. los de la fiat en concreto el taller motorjet de sevilla son unos irresponsable que todo lo que han echo a sido marearme la perdiz y hacerme perder el tiempo. maldita fue la hora en que me compre el stilo.

Enhorabuena por tu blog.

He visto tu entrada por que estaba buscando algo parecido, y me he encontrado con una normativa de la Junta de andalucía al respecto.

http://www.andaluciajunta.es/a...

Un (pequeño) paso hacia adelante

mi queja va dirijida a RADIO 28 empresa que vende en EBAY. es una firma de alicante , el domingo( 25-3-2007>) les pedi la consola play 3 por EBAY... y me la mandaron al precio de 730€ Y sin juego.....incauto de mi que dos dias despues el lunes la veo en MEDIA MAR en 600 € con un juego incluido....la cara de comprador de buena fe se me fue a los suelos..pense que compre con precio de mercado y me la clavaron bien......consejo ojo con conprar online a RADIO 28....aprovechados!!! asi se forraran.....

Alguien sabe el email de IKEA para mandar una carta de reclamación?

El mal servicio de IKEA parece que es universal...
Mi pesadilla la tuve en IKEA de Berlin-Tempelhof. Sabía de la existencia en esa tienda de un servicio de alquiler de furgonetas para el transporte. Después de hacer una voluminosa compra me acerco confiado al mostrador correspondiente para alquilar una.
Allí una antipática empleada me dice que para alquilar una furgoneta necesito un certificado de empadronamiento o de residencia en Berlín. Le explico que no tengo certificado de residencia o de empadronamiento, no sé bien que es lo que quería, que soy español que no vivo habitualmente en Berlin y que lo único que quiero es alquilar una furgoneta durante dos horas para llevar los muebles a mi apartamento. La empleada no para de gesticular y mostrar su contrariedad por mi torpeza a la hora de expresarme en alemán. Insiste en que si no tengo certificado de residencia, o de empadronamiento -no llegué a saber qué era exactamente lo que quería- no me alquilaba la furgoneta. Después de esto se desentendió de mí dejándome allí con mi voluminosa compra de dos enormes carros. Logré abordarla otra vez a pesar de su displicencia y tras mucho insistir logré que me contratara un transporte urgente a través de una agencia que me costó 70 euros. Me lo pensaré mucho antes de volver a IKEA.

Carta de protesta a IKEA de un cliente defraudado.


Muy Srs. míos:

El motivo de la presente es exponerles el grave problema que me han originado, y mi descontento por la falta de atención recibida en su comercio.

El día 12 de Febrero de 2007 compré unos muebles de cocina junto con un horno y una vitrocerámica en IKEA BARACALDO, por un valor total de 1087,7 Euros.

Quedamos de acuerdo en que el día que tuvieran listos los muebles y los electrodomésticos, me llamarían para fijar la fecha de instalación y montaje, con objeto de cambiar los viejos por los nuevos el mismo día y evitar quedarme sin cocina, fregadero, etc., ya que es el domicilio donde vivimos.

El día 27 de febrero trajeron todo y quedaron en venir a montarlo el día 1 de Marzo.

El día 1 de Marzo cuando lo instalaron, comprobaron que el horno no funcionaba.

El 2 de Marzo se llevaron el horno defectuoso y trajeron otro diferente al que había comprado, de instalación incompatible con la vitrocerámica colocada.

El día 6 de Marzo me dicen que no les queda el horno que me vendieron y que debo de esperar al menos cinco días más hasta que lo traigan de fábrica, ante su falta de profesionalidad decido romper el contrato y pedirles que me devuelvan el dinero.

Me dicen que no hay problema (mientras tanto nosotros a desayunar, comer y cenar al bar) que enviarán alguien a desmontar y llevarse el horno y la vitrocerámica el próximo jueves día 8.

LLevamos una semana sin poder utilizar la cocina.

En el día de hoy 6 de Marzo sigo sin solución por parte de IKEA.

Lo grave del tema, al margen de las molestias de no poder hacer la comida (somos 5 alguno con régimen alimenticio especial) es la sensación de falta de interés por solucionarnos el problema, por parte de las empleados que me han ¿atendido?, y que me están haciendo considerar el tomar medidas de caracter legal, por los graves trastornos que nos están ocasionando.

Con todo esto y con la intención de no comprar nunca nada más en su empresa, esperando que solucionen urgentemente el problema creado, llevándose lo que no pedí y devolviéndome mi dinero, me despido de ustedes.


A.E.

El problema de ikea, es que hay gente que compra estructuras sin colchones. Aún así les fallan las mates, ya que deberían tenerlo en previsión, para que no se convierta en una falta de respeto. Médida: Que te dejen pagar x adelantado la estructura a tí y a quien le haga falta (o un tanto % del valor o simplemente te apunten). Y que pidan 10 colchones y 10 estructuras + X. Les persigue la inteligencia pero "ellos" son más rapidos. PD. Yo compre la cocina en diciembre y el ultima puerta me la dan en marzo. No he podido alquilar la casa. Iré a poner una reclamación, me veo comiendomela con salsa sueca.

Yo quiero quejarme del servicio cutre y la mala organización de esa empresa sueca fabricante de dinero y de malos muebles llamada IKEA. Vale que es un autoservicio, y vale que sabes de antemano que los productos se venden por separado, pero cómo es posible que sobren colchones que únicamente se puede montar con una estructura de cama específica, y que nunca haya estructuras?? LLevo más de tres meses para encontrar la dichosa estructura, y por supuesto tengo el colchón y la funda del colchón (es un sofá cama), y se va a terminar el año, van a descatalogar la estructura y me voy a tener que comer el colchón y la funda. Además, en las dos ocasiones en las que he estado a punto de conseguirlo, me he encontrado con gente con el mismo problema, y a las tres tiendas de Madrid hay que ir en coche y cargado de paciencia, porque están en polígonos de acceso imposible y en carreteras muy frecuentadas, aqui, los que les damos de comer, trabajamos y tenemos poco tiempo. ¿Son idiotas? ¿No ven la gran demanda que hay sobre ciertos productos? ¿Porque en vez de poner 10 colchones y 4 estructuras no ponen algo más compensado? Y lo malo es que no se dónde quejarme, los pobres empleados no tienen la culpa, contestan lo que les dicen que tienen que contestar, pero seamos serios, matemática pura, 6 estructuras, 6 colchones... no es muy dificil...