En general, tendemos a
echar las culpas a los empleados, personas a las que apenas se ha formado y con
retribuciones tercermundistas, por lo que deberíamos dirigir nuestras quejas a
las compañías, mediante la correspondiente hoya de reclamaciones y, sobre todo,
presentando formalmente las quejas a los departamentos de atención al ciudadano
del municipio o comunidad autónoma.

Creo que también
deberíamos estar más organizados, colaborar con agrupaciones u organizaciones
de consumidores y usuarios, pues sinceramente, el poder de estas grandes
empresas no tiene límites.

A todo esto, compro un
armario en IKEA TENERIFE y me dicen que me tardará quince días. Lo he pagado
trinco trinco. Ha pasado un mes y llamo a un 902 para preguntar por el tema.
Respuesta: No le espere antes de dos meses, el proveedor no nos ha servido. Me
dicen que la política de la empresa es devolver el dinero. Vuelvo al Ikea para
que me devuelvan el dinero y veo que hay tres armarios expuestos como el que
compré. ¿Cuántos clientes más picarán?

En general, tendemos a
echar las culpas a los empleados, personas a las que apenas se ha formado y con
retribuciones tercermundistas, por lo que deberíamos dirigir nuestras quejas a
las compañías, mediante la correspondiente hoya de reclamaciones y, sobre todo,
presentando formalmente las quejas a los departamentos de atención al ciudadano
del municipio o comunidad autónoma.

Creo que también
deberíamos estar más organizados, colaborar con agrupaciones u organizaciones
de consumidores y usuarios, pues sinceramente, el poder de estas grandes
empresas no tiene límites.

A todo esto, compro un
armario en IKEA TENERIFE y me dicen que me tardará quince días. Lo he pagado
trinco trinco. Ha pasado un mes y llamo a un 902 para preguntar por el tema.
Respuesta: No le espere antes de dos meses, el proveedor no nos ha servido. Me
dicen que la política de la empresa es devolver el dinero. Vuelvo al Ikea para
que me devuelvan el dinero y veo que hay tres armarios expuestos como el que
compré. ¿Cuántos clientes más picarán?

No se hacen cargo de de nada y me dicen que tendría que dejar el coche para “comprobar” el aire y ver si tiene una fuga – para esto (según ellos) habría que desmontarlo todo el sistema del AA – hasta abrir el compresor porque NO HAY otra forma de verificar si tiene una fuga, ya que NO existe comprobador de fugas para el “gas antiguo” (sustituto FREON R12) y “naturalmente” tendría que pagar por todo esto. 

Como es logico sali corriendo de alli y Llevé el coche a otro taller (radiadores coslada) dos semanas después y sin darles detalle alguno lo primero que me dijeron que tengo una fuga en un manguito. Lo deje por la tarde y a medio dia del dia siguiente estaba listo.  Lleva tres meses funcionando perfectamente.

En resumen, Electroclima me ha cobrado por una carga de aire a sabiendas que había una fuga y naturalmente, al volver me han mentido y claramente me han intentado estafar.

Nota:he presentado mi reclamacion en Ikea, haber que contestan, ya os contare.

He leído tu comentario y no estoy del todo de acuerdo y quiero dejar mi opinión:
Ikea es una empresa cuya misión es vender a todo el mundo a un precio asequible los muebles muy variados, de una calidad media con diseño propio. Con esto quiero decir que cuando alguien va a comprar a ese establecimiento, va a por lo que va, que es a comprar muebles a precios asequibles y bonitos etc, y el trato que le den “da un poco de igual”( claro está que si te tratan bien pues te vas con la sonrisa y sino pues nada, ajo y agua). Un ejemplo: si te dicen que si pasas por la caja donde cobra esa chica(sé que no es ese su verdadero puesto de trabajo)prepotente y soberbia como dices y te hacen una rebaja del 20% en lo que compres, creo que todo el mundo pasaría por ahí, asíque el trato que te dan nos “da igual”, ya queda en un segundo plano.Si no te gusta su forma de trato, pues no pases por ahí, y si les van mal el negocio pues problema de ellos, ya la cambiarán! pero no veo necesario hacer ese llamamiento a la gente para que no vaya a comprar ahí simplemente por el hecho de cómo te traten, ya que la finalidad de la gente como tú y como yo que vamos a esos sitios, es comprar muebles baratos, bonitos, variados, bla bla bla. y sabemos a dónde nos metemos y las consecuencias que eso conlleva. Es verdad que puedes comprar muebles en tiendas similares, pero creo que no todos tenemos tanto tiempo para ir de un lado a otro de la ciudad con el coche para comprar unos dichosos muebles que en Ikea te los encuentras todos y en una tarde te los compras!
En lo que sí estoy de acuerdo contigo es en el pésimo servicio postventa que tienen. En servicio post venta incluyo tanto la atención al cliente ya sea por teléfono o vía internet. Y es solo una opinion que tengo de ellos, pero no por eso voy a dejar de ir a comprar, ya que asumo esa condicion que tienen del servicio post venta, porque sopesando los pros y contras, amí personalmente y creo que a mucha gente también, son más los pros que los contras.

Para acabar quiero dejar claro una cosa: las empresas son como las personas, es decir, una persona puede tener una forma de ser y otra persona puede tener una forma de ser muy distinta a esta primera, pero las dos siguen siendo personas! una empresa de muebles, segun el sistema que tenga de comercio puede ser muy distinta a otra, pero las dos venden muebles. A lo que quiero llegar: antes de comprar en un sitio u otro , tened claro a dónde os metéis, porque una vez que entreis en un establecimiento estas aceptando sus reglas, y no podemos aplicar las reglas de otras tiendas a esta, porque las dos son diferentes! y no creo que sea necesario ningún pataleo, simplemente el pensar antes de actuar.
Un saludo!